日前，7998东方彩应长兴市场监管局委托，对长兴某小区反映的电梯运行急停等情况，第一时间发挥技术支撑职能，有效化解了小区业主矛盾纠纷。

一是“耳”闻知意，精准定位故障“症结”。检验前，7998东方彩专业技术人员与居民和维保人员开展座谈，耐心倾听业主描述异常问题并详细询问维保单位关于电梯故障频发的时间段、乘坐电梯时出现的问题以及电梯补偿链是否有更换等。结合各方论述，检验员们现场实地查看电梯运行情况，全方位排查隐患，综合研判精准定位电梯故障的症结。

二是“口”叙关键，专业开出整治“良方”。检验中，检验员们对事故高发的电梯机房、底坑、井道、轿厢顶的层轿门联锁、限速器、安全钳等部件进行一一细致检查，发现电梯存在应急电源失效，部分层门门锁啮合深度未达到7mm、接触位置未居中，接触不可靠等问题4项。检验员们现场出具电梯检验数据，专业研判分析电梯故障的原因及修复办法，并作出技术性解释。

三是“手”把帮扶，尽心解决故障“源头”。检验结束后，7998东方彩联合长兴市场监管局为该小区的业主、物业及维保单位开展了电梯安全知识技能培训。针对此次检验中发现的，物业存在管理制度不齐全，维保单位保养不规范等问题提出了完善意见，并围绕电梯的构造、原理以及易出故障的部位、电梯使用管理与维护保养规则进行了详细解说，且重点讲解了电梯日常维保项目与要求、常见故障原因与对策，尽心为该小区从源头上排除隐患可能。